Возврат


1. Возвращаемый товар должен быть согласован к возврату или обмену в личном кабинете. Необходимые действия:

  • Нажать "Отправить запрос", выбрать заказ, отметить товар подлежащий обмену или возврату;
  • Максимально доступно описать проблему, приложить фото товара и упаковки;
  • В личном кабинете получить подтверждение;
  • Передать товар лично или отправить тк.


2. Срок с момента передачи или отгрузки в тк товара не должен превышать 7 календарных дней, если имеет место быть отправка в регионы, то срок исчисляется с момента передачи товара в транспортную компанию, так как товар с этого момента принадлежит клиенту.


3. Не принимаются к возврату оригинальные детали, так как поставляются исключительно по индивидуальному запросу с центрального или регионального склада дилера.


4. Обмен товара осуществляется в рамках переноса денежных средств по отмененному заказу на новый. Возврат денежных средств, в зависимости от банка, составляет +-10 банковских дней (банковские дни исключают выходные и праздники)


5. Электрические детали - По статье 18 ФЗ "О защите прав потребителей" возможно вернуть (требуется экспертное заключение СТО или другого учреждения о неисправности детали перед ее установкой), если не доказан факт продажи неисправного товара, то товары относящиеся к электрической группе подпадают под действие пункта 11 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату, установленного Постановлением Правительства РФ №55.


6. Если автомобиль имеет уникальный vin код, является не серийным, особо старым, не поставляемым официально в РФ изготовителем (правый руль и т.п.), то запчасти для него будут индивидуально определенными и по 26.1. не подлежащими возврату.


Уважаемые клиенты, специалисты по подбору запчастей не оказывают никаких консультаций по оформлению и ведению возврата, так как данная информация им недоступна. Оформление возвратов только через автоматизированную систему. Согласование, приемка, проведение на складе и прочие манипуляции по возвратам проводятся исключительно после составления заявки онлайн на сайте из личного кабинета и приложения к ней письменно заполненного заявления в свободной форме. Мы работаем работаем в правовом поле, система настроена на максимальное взаимодействие и человеческий фактор исключен!